Pria berkepala plontos itu sekarang telah
menjadi salah satu pria terkaya di dunia. Berdasarkan majalah Forbes,Jeff Bezos
memiliki kekayaan sekitar $18,4 miliar yang menempatkannya di peringkat 26
tepat dibawah duo pemilik kerajaan bisnis internet lainnya Google,Segey Brin
dan Larry Page.
Gaya hidup dan kisah suksesnya merupakan
hal menarik untuk kita pelajari.Dan inilah 5 hal yang dapat menjadi pelajaran
bisnis bagi kita semua.
1. Action
Pepatah mengatakan: "Hanya dengan
keinginan yang kuat kita dapat membelokkan kekuatan alam semesta seperti
kehendak kita."
tapi banyak orang salah memahami tentang
kata "aksi" seolah-olah kita harus benar-benar tahu dulu untuk
melakukan sesuatu.Hal ini membuat kita malah takut karena terlalu banyak
melakukan analisis.
Menurut Jeff Bezos:
Jika kamu merasa bahwa kamu harus melakukan hal-hal yang kamu ketahui untuk bekerja.Kamu akan kehilangan banyak kesempatan.
Tahun 1994,Jeff bezos harus membuat
keputusan besar.Apakah ia harus bekerja sebagai pegawai biasa atau mengejar
mimpinya membuat toko buku onlinenya sendiri.Dan ia memutuskan keluar dan
membuat toko buku onlinenya padahal saat itu internet masih merupakan barang
langka dan belum banyak orang yang menggunakannya.Tapi Jeff bezos mengikuti
intuisinya dan akhirnya itu menjadikannya salah satu pria terkaya di dunia.
2. Kurangi Penyesalan
Memang lebih baik kita melupakan kegagalan
namun karena sangat sulit melupakan kegagalan.Lebih baik kita mengurangi rasa
penyesalan akibat kegagalan.
Kata Jeff Bzos
Saat aku keluar dari pekerjaan.Aku menemukan rumus kerja yang sangat ampuh.Kalian bisa menyebutnya "Kerangka Kerja Minim Penyesalan".Aku berkata pada diriku,"Aku akan bekerja hingga usia 80 tahun tak peduli yang terjadi dan aku tidak akan menyesal."
Jadi mulai sekarang Mari hidup tanpa penyesalan.
3. Tumbuh Perlahan
Semua orang tentu ingin sukses dengan
cepat.Namun kadang orang lupa kaau kesusksesan yang luar biasa tidak hanya
terjadi dalam satu malam.Ada hal yang mesti dekerjakan,banyak doa yang harus
diucapkan siang dan malam.
Tahukah anda kalau Amazon butuh waktu
sekitar 8 tahun untuk mendapatkan laba yang cukup besar.Jeff Bezos tidak ingin
mendapatkan untung besar dalam waktu singkat kemudian kehilangan semua
pelanggannya.Ia bertumbuh perlahan dengan menjaga agar harga barang tetap murah
sambil memutar kembali uangnya untuk kemajuan perusahaan.
4. Kekuatan Kata-kata
Saat Bezos membangun Amazon.com, ia tidak
mempunyai cukup uang untuk melakakuan pemasaran.Jadi yang ia lakukan adalah
memperbaiki pelayanan sehingga pemasaran yang terjadi adalah dari
mulut-ke-mulut oleh pelanggan setianya.
Dengar kata Jeff Bezos:
"Jika kamu membangun pengalaman yang mengesankan,pelanggan akan saling memberitahu satu sama lain.Kamu bahkan tidak perlu mengeluarkan uang untuk marketting.Itulah kekuatan kata-kata."
Oleh sebab itu tak diragukan lagi,pelayanan dan kenyamanan pelanggan adalah hal yang sangat penting.Mulai sekarang mari kita tingkatkan kualitas pelayanan kita terhadap pelanggan.
5. Tak ada yang lebih penting dari
pelanggan
Kita semua sudah mafhum kalau
"pembeli adalah Raja".Namun Bezos dan Amazon-nya melakukan yang lebih
ekstrim.Ia menekankan anak buahnya "TIDAK ADA YANG LEBIH PENTING DARI
PELANGGAN" .Kepuasan pelanggan bukanlah segalanya,Itulah satu-satunya hal
penting di dunia ini bagi Bezos dan Amazon.Sangat simpel tapi juga sangat kuat
maknanya.
Bezos beropini:
"Hal terpenting adalah fokus secara obsesif kepada pelanggan.Tujuan kami adalah menjadi perusahaan paling mengerti pelanggan di Bumi ini."
Semoga tulisan diatas bermanfaat.Kalau ada salah kata saya minta maaf.Jangan lupa beri tahu saya pendapat anda tentang pelajaran bisnis yang dapat kita petik dari Jeff Bezos di kotak komentar dibawah ini.
Terima Kasih,
Gelora Sriwijaya
0 komentar:
Posting Komentar